La metodología blanda de sistemas (SSM)

Checkland y Scholes (1990) definen a la Metodología Suave de Sistemas (SSM, por sus siglas en inglés) como una metodología que busca conseguir un mejoramiento en áreas de interés social, mediante la activación de un ciclo de aprendizaje para la gente involucrada en la situación; ciclo que idealmente no tiene fin.  El aprendizaje se lleva a cabo a través de un proceso iterativo de uso reflexivo de conceptos de sistemas y debate en torno a las percepciones acerca del mundo real.  Las ideas de sistemas se usan para organizar el pensamiento respecto de una situación problemática [Vidgen, 1997: 23], lo cual le permite al analista enfocarse en la formulación de problemas y en lo que se debe hacer al respecto, en vez de en la solución misma del problema.  El proceso de SSM se divide en dos corrientes principales: la investigación lógica y el análisis cultural.

La investigación lógica consiste en: seleccionar sistemas relevantes, nombrar los sistemas relevantes escogidos, construir los modelos de los sistemas escogidos y comparar estos modelos con la realidad percibida.  El análisis cultural, por su parte, se enfoca en el análisis de la intervención, el análisis del sistema social y el análisis del sistema político.

Para obtener una visión general del weltanschauungen (concepción o visión del mundo, en alemán), la situación es percibida mediante el contraste de diferentes puntos de vista, alertando a los analistas para que cuestionen el análisis en busca de señales de regularidad y permanencia en los datos y actividades asociadas, pero también está abierto a cualquier área de la organización.  Se debe prestar especial atención a los conflictos de interés y desacuerdos (Jayaratna, 1991).  La expresión del entendimiento de la situación promueve el uso de cualquier técnica o modelo; por ejemplo, el uso de un diagrama ilustrativo (rich picture), que facilite un mejor proceso de comunicación entre los profesionales de la información y los clientes del sistema a mejorar.

Las TIC en Latinoamérica

Ya hemos visto como la CEPAL ha impulsado la construcción de una sociedad de información en Latinoamérica; en un documento del 2010 (Parada) ya se ve el efecto de las distintas agendas digitales que la mayoría de nuestros países pusieron a andar a principios de los años 2000. Se sigue soportando la idea de que las TIC contibuyen al desarrollo, principalemnte mediante el apoyo al gobierno electrónico, la educación, la salud y la productividad. Aunque se evidencia el aumento en cobertura que ya hemos visto en varias ocasiones (telefonía móvil, usuarios de Internet) sigue siendo evidente que estamos rezagados en banda ancha y que buena parte de ese lento crecimiento se debe a nuestro esquema de tarifas que está amarrado al efecto perverso que tiene la relación entre los ingresos y las tarifas: entre menos ingresos haya, mayores suelen ser las tarifas de acceso. Mientras que en países desarrollados los usuarios pagan en promedio menos del 1% de sus ingresos para acceder a banda ancha, en nuestra región ese promedio puede llegar a un abusrdo 95% de los ingresos per capíta. A esto se suma el contenido propio que es escaso y aun cuando existe suele estar alojado en servidores de los EE.UU. haciendo que nuestra velocidad de acceso sea comparativamente más lenta y poniendo en riesgo nuestra soberanía tecnológica, por no hablar de la cultural que desde siempre ha sufrido los embates de la madura y gigante industria cultural de los EE.UU.

En un artículo de Ngwenyama and Morawczynski (2009) se ponen en duda las permisas de la CEPAL, cuestionando el determinismo implícito de que las TIC conducen al desarrollo, pues según ellos ni está garantizado ni se evidencia que tengamos los mismos retornos de inversión que los países desarrollados (en parte por las razones indicadas en el documento de la CEPAL, justamente). La diferencia fundamental con la postura de la CEPAL (entre otros) es que aquí se promueve un avance basado en privatización y regulación, a diferencia del modelo del "consenso de Washington" que defiende la privatización y la desregulación al mismo tiempo. Es evidente, por ejemplo, que con privatización y sin regulación es como ha podido expandir su monopolio el mayor operador de telefonía de la región y ya se ha visto como los Gobiernos han empezado a intervenir para detener este efecto nocivo y como incluso la misma OCDE, en el caso de Colombia, ha sugerido fortalecer la agencia reguladora (la Comisión de Regulación de Comunicaciones). Al final proponen, como ya es un patrón en varios de los textos que hemos visto, un énfasis en el desarrollo contextualizado de las TIC y el impulso de planes más coordinados a nivel nacional que combinen varias estrategias de desarrollo y piensen a más largo plazo.

Las TIC en entornos rurales

Una de las oportunidades prioritarias para que las TIC contribuyan al desarrollo y para aumentar la inclusión digital es la introducción de estas en zonas rurales.

Según Mathur y Ambani, en la India rural las barreras han sido el costo, el analfabetismo y la falta de conciencia. En buena medida, las barreras se pueden combatir en la medida en que, en lugar de transferir tecnologías extranjeras, han desarrollado y adaptado tecnologías al contexto local, incluyendo:
- el Simputer: no es la primera vez que se propone un computador de bajo costo (en este caso USD 200, pero ha sido más popular el que sean de 100 o menos). Este, sin embargo, ya no se encuentra en producción, lo cual es usual en un mundo de obsolescencia programada y de ofertas más atractivas por parte de los grandes fabricantes (especialmente de teléfonos inteligentes de consumo masivo). -e-Choupal: diseñado especialemnte para campesinos, ofrece puntos de acceso e información relevante (del clima o de buenas prácticas agrícolas, por ejemplo). En un artículo más reciente, Dangi & Singh (2010, AJEBA, Vol. 2, No. 2), sin embargo, lo han criticado por un énfasis tecnológico que no considera aspectos sociales, culturales o ecológicos. Adicionalmente, como en otros casos (Free Trade) ha sido beneficioso para algunos campesisnos y potenecialmente excluyente para quienes no hacen parte de la iniciativa.

Con una visión más crítica Grimes (2000) ha llamado la atención sobre le hecho de que mientras las TIC permiten a los campesison acceder a información de mercado, también es cierto que "el mercado" puede hacer lo propio y aprovechar esto en su propio beneficio (que no siempre está alineado con el de los campesinos) para, por ejemplo, venderles insumos o productos sin reciprocidad. Esto es solo un síntoma de un énfasis en el "technology push" que no viene equilibrado por el "demand pull" de las zonas rurales. Es freceunte que los Telecentros en zonas rurales acaben convertidos en cafés Internet para mantener el negocio, pero ya sin los beneficios de desarrollo que se esperaban del Telecentro inicialmente. Nos recuerdan entonces (sumándose a todos los demás que hemos visto) que para solucionar esta situación, es preciso que los proyectos se lleven a cabo de manera contextualizada y participativa, enfatizando el fortalecimiento de capacidades (humanas) locales.

TICs para el Desarollo

Una de las tendencias más evidentes en la acogida e impulso de las TIC es la premisa (o promesa) de que estas contribuyen o pueden contribuir al desarrollo. Esto primero plantea la pregunta de qué es desarrollo. Ya hemos visto como esta noción es criticada por varios (en las discusiones sobre brecha digital) por ser eurocéntrica (u occidental) y demasiado simple. En esta perspectiva clásica, unos países son desarrollados y otros no. Ya existen gradaciones, como la del PNUD, que no hacen una clasificación binaria, sino que van de muy alto desarrollo, a alto desarrollo, a desarrollo medio, etc. Pero sigue dominando la esencia de que hay categorías y rankings. Estos se construyen típicamente con el índice de desarrollo humano que contempla PIB per cápita, expectativa de vida, escolaridad y mortalidad infantil; es decir, economía, salud y educación. Pero el desarrollo es más complejo: por un lado, existen otras posibles formas de medirlo (por ejemplo, centradas en necesidades humanas como en el Desarrollo a Escala Humana de Manfred Max-Neef) y, por otro lado, existen diferencias al interior de los países que dificultan asumir las generalizaciones para definir políticas de uso y apropiación de TICs.

Para Avgerou, los distintos discursos sobre desarrollo y TICs se pueden clasificar en: (1) transferencia y difusión, (2) socialmente embebidos y (3) transformativos. El discurso de transferencia es el clásico juego en que los países en desarrollo intentan alcanzar a los desarrollados y emulan sus políticas. El discurso socialmente embebido se amarra a la tradición socio-técnica en sistemas de información (como con Orlikowski) y se centra en la generación de nuevas estructuras socio-organizacionales con contextos y significados locales. El más ambicioso es el discurso transformativo que busca el mejoramiento de las condiciones de vida a través de TIC como palanca de cambios socio-económicos de gran escala. Este último es el que hoy se puede agrupar bajo la etiqueta de TICs para el desarrollo, o ICT4D, por sus siglas en inglés.

De la sociedad de información (y su asociada brecha digital) a la sociedad del conocimiento

Continuando con la construcción de conceptos y datos en torno a la sociedad de la información, surge la brecha digital como el problema principal a comabtir, entendida esta como una brecha socio-económica que desequilibra el acceso a y el uso de las TIC. La Unión Internacional de Telecomunicaciones produce un inforeme anual de estadísticas que buscan caracterizar esta brecha en términos de la diferencia entre países y regiones, "Measuring the Information Society".

Más específicamente, el trabajo de Gutierrez y Gamboa (2010) establece algunas diferencias entre Colombia, México y Perú, teniendo en cuenta la población de menores ingresos y sugiriendo un énfasis en la capacitación de adultos mayores y de personas con menor nivel educativo.

Sin embargo, en ambos casos se establece una relación binaria entre los que tienen (motivación, acceso, capacidad o uso) y los que no. Esta simplificación ha sido ampliamente cuestionada, pues no da cuenta de la complejidad real tras este fenómeno. Spangenberg (2005) propone entonces una serie de indicadores que no miden solamente la brecha digital y que superan las limitaciones de la "sociedad de la información" y constituyen un marco para caracetrizar una sociedad del conocimiento que sea realmente sostenible en términos económicos, sociales, ambientales e institucionales.

Las transformaciones de la sociedad en red

En la más reciente edición de su libro, (Castells, 2010) expone las recientes transformaciones que influyen y que han sido influidas por lo que denomina la sociedad en red. Podemos resumir estas transformaciones, incluyendo sus casusas y/o manifestaciones, a continuación:

1.       Crisis financiera

•       Guerra de Irak

•       Deuda de hogares y estados

•       Economía de servicios y de conocimiento

2.       Crisis de empleo

•       Empleos del conocimiento

•       Feminización

•       Aumento en costo de salud y pensiones (envejecimiento)

•       Migración

•       Flexibilización (empleo temporal)

•       Aumento del emprendimiento

3.       Transformación comunicativa

•       Crecimiento en Internet, móviles, redes inalámbricas

•       Convergencia tecnológica

•       Personalización (e.g. TV por demanda) vs. masificación (e.g. YouTube)

•       Reducción de brecha digital

4.       Transformación del espacio

•       Espacio de flujo (telecomunicación en tiempo real)

•       Urbanización y regiones metropolitanas

•       Economías de escala y de sinergia

5.       Transformación del tiempo

•       El tiempo intemporal (no es flujo estable sino perturbación permanente)

•       Tiempo acelerado

•       Tiempo de guerra (guerras a control remoto)

A partir de estas transformaciones que están atadas a las TICs, Castelles propone que la sociedad sigue un modelo en red, donde el poder de los flujos (las conexiones) remplaza los flujos de poder. En lugar de un capitalismo clásico donde unos son capitalistas y dueños de los medios de producción, hoy tenemos un contexto mucho más complejo donde gerentes, banqueros, burgueses, especuladores, emprendedores, corporaciones y hasta la mafia forman un colectivo capitalista que ya no es posible identificar univocamente, que cambia todo el tiempo y que por no estar concentrado en un grupo estable ya no se puede combatir de frente.

Los pros y contras de la sociedad de la información

La "sociedad de la información"  viene proponiéndose hace ya muchos años como un objetivo estratégico para reducir la brecha digital e impulsar posibilidades de desarrollo económico y social mediante el uso de las TIC. En Latinoamérica, este impulso ha sido liderado por la CEPAL, tal como figura en el libro de Katz and Hilbert ("Los caminos hacia una sociedad de la información en América Latina y el Caribe", 2003). Sin embargo, este programa es para algunos (por ejemplo para la ALAI, como se registra en el linro "Se Cayó el Sistema") tecnócrata, homogeneizante (hegemónico, incluso) y los beneficios que son claros para los fabricantes (extranjeros) de equipos, podrían quedarse cortos en términos sociales. A partir de esta tensión, debatimos represetando estas dos posturas, a partir de lo cual generamos los siguientes puntos encontrados:

El lado humano y social de las TIC

Ya hemos visto que las TIC y la socidedad están íntimamente ligadas. Que resulta difícil hablar de aspectos o lados humanos o sociales de las TIC, cuando estas son vistas como artefactos materiales, pero que en cambio es en la práctica que las TIC se definen; una práctica humana, una práctica social. Por esto, no conviene preguntar por el lado humano o social; una mejor pregunta entonces es cuáles son aquellas implicaciones y consideraciones que se deben tener en cuenta para el desarrollo de las TIC y para el desarrollo con TICs, desde el punto de vista humano y social.

La dimensión humana se puede abordar, siguiendo a Armour, haciendo énfasis en los proyectos de desarrollo de software para que que el foco sea la gente que lo desarrolla y no el producto (el artefacto) que resulta. Haciendo eco del modelo pedagógico ignaciano de los jesuitas, Armour nos recuerda que los seres humanos tenemos dimensiones que abarcan lo físico, mental, emocional y espiritual. El espíritu sería entonces el que engloba nuestros más altos valores (tolerancia, compasión, honestidad, entre otros) y lo que nos diferencia de las máquinas (los artefactos). Por tanto, Armour defiende la inclusión de variables que superen las clásicas orientadas a la productividad, para atender la motivación, las normas de conducta, los objetivos últimos, los impactos, el apoyo mutuo, como consideraciones que mejoren los aspectos humanos del desarrollo de software y, por ende, el software mismo que es producto del trabajo en equipo.


Pasando a una dimensión colectiva, social, Walsham parte del hecho de que lo que entendemos por desarrollo suele ser limitado y dominado por nociones eurocéntricas y materialistas. Él propone una visión más multifacética que de lugar a muchos posibles desarrollos, no uno solo hegemónico. Esto implica un desarrollo crítico de las TIC (como fuentes de desarrollo) que de prioridad a la solución de brechas digitales, que supere el etnocentrismo, que favorezca las diversidades positivas (culturales, de género) y elimine las diversidades negativas (desigualdades económicas, educativas). De ello resulta entonces que en el desarrollo de las TIC se nutra al ser humano, y que las TIC resultantes (mejores, por haber sido concebidas en entornos más favorables) también sean articuladas con objeivos críticos y múltiples de desarrollo para todo la sociedad.

TICs en la Práctica

En términos materiales, las TIC se refieren al conjunto de herramientas (hardware, software, redes de comunicación) que contribuyen a almacenar, procesar y trasmitir información (digital). Las TIC, sin embargo, no son solamente artefactos tecnológicos aislados del contexto, sino que cobran sentido en la práctica y en relación con un entorno socio-político particular (Orlikowski, 2000). Existe una co-evolución entre las TIC y la sociedad en donde ninguno de los dos determina al otro, sino que en su relación se definen mutuamente de manera continua. Pensemos, por ejemplo, que un teléfono celular en manos de un adolescente significa algo completamente distinto que en manos de un adulto mayor. Así, tanto el aparato como el individuo se definen recíprocamente mediante su interacción: el teléfono adquiere un significado particular situado en torno al uso que se le de; el individuo modifica sus prácticas y formas de interacción social al usar el aparato.

Las implicaciones de esto son que: (1) el determinismo tecnológico[1] en el mejor caso es limitado y en el peor altamente riesgoso, ya que supone que la implementación de una tecnología particular tendrá un efecto predecible, cuando en realidad el efecto dependerá del contexto en que se despliegue el sistema; (2) el diseño y gestión de las TIC debe tener en cuenta tanto la dimensión técnica, así como la social; y (3) el desarrollo de las TIC debería ser un proceso cooperativo e iterativo, centrado en el aprendizaje.

Como el desarrollo de las TIC es relativamente reciente y ha estado dominado por sus aplicaciones industriales, las empresas han adoptado las TIC bajo el supuesto de que contribuirán a aumentar la eficiencia y la efectividad organizacionales y que, en últimas, conducirán a un salto cualitativo hacia una economía de servicios centrada en el conocimiento y en la innovación. En el texto “Understanding Computers and Cognition”, uno de los trabajos seminales para comprender el rol de las TIC en las organizaciones, se entiende a estas como redes de conversaciones (nada sucede en una organización sin ser el producto de una conversación formal o informal) y a los computadores como herramientas para dirigir esa red (Winograd & Flores, 1987). Dado que desde esta perspectiva las TIC son vistas como supeditadas a un fin mayor (la necesidad de comunicarse), estas tienden a difuminarse en su uso rutinario y únicamente se hacen visibles en la medida en que fallan. Esta concepción heideggeriana de la tecnología[2] hace que el desarrollo de las TIC se entienda como un proceso de diseño de conversaciones y que se ponga especial énfasis en la anticipación de fallas y en un proceso de diálogo continuo donde se revisan y expanden las posibilidades generadas por el uso de las TIC.

Vistas las organizaciones como redes de conversaciones, surge un problema permanente frente a la coordinación. El diseño de organizaciones se presenta entonces como un ejercicio de configuración de estas conversaciones, de manera que puedan alinearse alrededor de objetivos comunes.

---

[1] Según Stahl (2008, p. 64), el determinismo tecnológico hace alusión a la posición que sostiene que si la tecnología existe de manera independiente a su uso y si tiene características objetivas, entonces su uso conducirá a consecuencias predeterminadas. Este entendimiento lleva a la supresión del diálogo alrededor de los aspectos sociales de la tecnología, aunque pocos comparten esta visión tan radicalmente.

[2] Winograd y Flores interpretan la tecnología siguiendo a Heidegger, para quien los equipos o las herramientas solo “aparecen” cuando fallan. Este dice en el “El Ser y el Tiempo” que cuando descubrimos que no es usable, la cosa se hace conspicua: esta “presencia objetiva” (Vorhandenheit) se da a conocer en la cosa útil para luego desaparecer en su disponibilidad o “estar al alcance de la mano” (Zuhandenheit) tras ser reparada (Heidegger, 1996, p. 68). Por ejemplo, al escribir un texto en un procesador de palabras, el computador está al alcance de la mano, o disponible en su utilidad, y se da por sentado de la misma manera que inconscientemente se usan las manos sobre el teclado. Pero si falla, el computador aparece en su presencia objetiva (e inútil) hasta ser reparado y ser nuevamente “obviado” en el acto de escribir.

Programa del Curso

A continuación el programa actualizado para la edición 2014 del curso de TICs y Sociedad:

Facultad de Ingeniería

Departamento de Ingeniería de Sistemas

Nombre de la Asignatura	TICS y Sociedad
Código de la Asignatura	ID Curso: 025130
Tipo de Asignatura	Maestría – Formación Complementaria
Modalidad de la Asignatura	Investigación y Profundización
Créditos Académicos	2
Intensidad Horaria Semanal	Contacto Presencial 2 Horas	Trabajo Independiente 4 Horas
Habilidades Previas Requeridas	No aplica
Pre-Requisitos Maestría	Ninguno
Pre-Requisitos Pregrado	No aplica
Fecha de Actualización	Enero de 2014

Objetivos

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) llevan ya varias décadas contribuyendo al soporte y desarrollo de individuos, organizaciones y comunidades en todos los campos y en todas partes del mundo. Cada vez resulta más difícil establecer fronteras entre las TICs y los sectores que apoyan; además, resulta evidente y asombroso el aumento en su cobertura y el cambio cultural e histórico que han producido en la sociedad contemporánea.  No obstante, el desarrollo de las TICs ha ido acompañado por una brecha entre quienes tienen acceso a esta tecnología y aquellos que no lo tienen; entre quienes participan de su diseño y quienes la usan; entre quienes poseen las patentes, derechos y conocimiento y quienes deben pagar por ellos.  Partiendo del hecho de que desde la disciplina de Ingeniería de Sistemas se promueve el uso de las TIC y su impacto positivo en la sociedad, surgen entonces varias preguntas: ¿Cómo hacer que las soluciones construidas con TICs realmente resuelvan las necesidades de un grupo poblacional? ¿Cuáles son las implicaciones políticas, sociales y éticas del diseño y uso de las TICs? ¿Cómo podemos mejorar el acceso y aprovechamiento de las TICs en los sectores más necesitados? ¿Quiénes deben estar involucrados en la definición y socialización de nuevas TICs y cómo? ¿Cómo se pueden aprovechar las TICs para generar desarrollo sostenible, especialmente en el contexto colombiano? ¿Qué son las TICs realmente y qué aspectos deben ser considerados para su comprensión y mejoramiento en beneficio de la sociedad? El Objetivo General del curso es el de establecer un espacio dialógico en el cual se reflexione acerca del impacto de las TIC en la sociedad, de las tendencias actuales en ese mismo sentido con sus implicaciones políticas, legales y éticas, y de las posibilidades de promover la inclusión digital desde la ingeniería de sistemas. Con este curso se pretende que el estudiante adquiera la habilidad de identificar la relación que existe entre las TICs y la sociedad. Por otro lado, se pretende que pueda promover y diseñar TICs que faciliten la cooperación entre las personas y el mejoramiento de sus condiciones socio-económicas, culturales y políticas.  Finalmente, el estudiante desarrollará pensamiento crítico a la hora de proponer tecnologías pertinentes para la sociedad.

Contenidos Temáticos

1.       Introducción a las Tecnologías de Información y Comunicación ·         TICs en la práctica ·         Implicaciones sociales y humanas de las TICs 2.       Evolución de la Sociedad en relación con las TICs ·         Sociedad de la información y del conocimiento ·         Sociedad en red 3.       De brecha a inclusión digital ·         La brecha digital ·         La inclusión digital: Niñez y juventud; Necesidades especiales; Adultos mayores; Género ·         Informática social / comunitaria 4.       TICs para el desarrollo sostenible ·         TICs para el desarrollo ·         Comunidades rurales ·         Latinoamérica y Colombia ·         Responsabilidad social (empresarial) y sostenibilidad 5.       Diseño ético, responsable e incluyente de TICs ·         Diseño participativo ·         Metodología “blanda” de sistemas 6.       Medición y Adopción de Tecnología ·         Modelos de medición de éxito y aceptación de tecnología

Estrategias Pedagógicas

El desarrollo de las actividades se apoyará mediante la creación de foros, blogs u otras herramientas virtuales. 1.      Aprendizaje Directivo: Esta estrategia pretende que por medio de exposiciones del profesor, con alta participación de los estudiantes (preguntas, anotaciones, pasadas al tablero, etc.), el docente pueda transmitir las ideas y conceptos fundamentales de los temas y contenidos del curso. 2.      Autoaprendizaje y Proyección: Se promoverá dentro de los estudiantes el desarrollo de competencias de  investigación autónoma, a través de la consecución, lectura y análisis de artículos científicos y de aplicación, así como el estudio de casos relacionados con los temas asociados a la asignatura. 3.      Proyecto de Apropiación Práctica: El curso se estructura alrededor de un proyecto cuyo objeto es lograr que el estudiante profundice y apropie los conceptos mediante la solución de un problema práctico. En este proyecto se pretende que los estudiantes: profundicen el estado del arte, identifiquen problemas en los cuales los conocimientos del curso se pueden aplicar, apliquen los conceptos, realicen un proceso riguroso de desarrollo del proyecto, apliquen elementos metodológicos apropiados, analicen los impactos sobre el entorno, generen un informe con el suficiente formalismo. 4.      Resolución de Problemas: Se llevarán al aula de clase, casos de estudio (que se desarrollarán por medio de talleres) y juegos de rol.  Los estudiantes presentarán ante la clase los análisis realizados relacionándolos con los conocimientos dados en clase.

Evaluación

En este curso la evaluación estará ligada principalmente al trabajo colaborativo de los estudiantes y a su desarrollo de diferentes trabajos tanto grupales como individuales que integren los conocimientos presentados en cada módulo.  Por lo mismo se realizará a través del curso un Proyecto en el cual los estudiantes apliquen los conocimientos adquiridos. A lo largo del curso, en forma transversal a los módulos, se realizaran tareas de auto aprendizaje, talleres de resolución de problemas y quices. Los porcentajes asignados a cada una de las modalidades de evaluación son: Participación en línea                                                                                    20% Quices y tareas individuales                                                                         20% Talleres y presentaciones grupales en clase                                                  20% Proyecto Final (2 entregas de 20% cada una)                                               40%

Bibliografía

Armour, P. G. (2002). The spiritual life of projects. Communications of the ACM, 45(1), 11–14. Avgerou, C. (2008). Information systems in developing countries: a critical research review. Journal of Information Technology, 23(3), 133–146. doi:10.1057/palgrave.jit.2000136 Bishop, A. P., & Bruce, B. (2005). Community informatics: Integrating action, research and learning. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology, 31(6), 1–9. Brewer, E., Demmer, M., Du, B., Ho, M., Kam, M., Nedevschi, S., … Fall, K. (2005). The case for technology in developing regions. Computer, 38(6), 25–38. doi:10.1109/MC.2005.204 Burch, S., León, O., & Tamayo, E. (2003). Se cayó el sistema: enredos de la Sociedad de la Información. Quito: Agencia Latino Americana de Información. Busch, T. (2010). Capabilities in, capabilities out: overcoming digital divides by promoting corporate citizenship and fair ICT. Ethics and Information Technology. doi:10.1007/s10676-010-9261-3 Caprile, M., & Pascual, A. S. (2011). The Move Towards the Knowledge-based Society: a Gender Approach. Gender, Work & Organization, 18(1), 48–72. doi:10.1111/j.1468-0432.2010.00534.x Carroll, J. M., & Rosson, M. B. (2007). Participatory design in community informatics. Design Studies, 28(3), 243–261. doi:10.1016/j.destud.2007.02.007 Castells, M. (2010). The Rise of the Network Society (Second edition with a new preface., Vol. 1). Chichester: Wiley-Blackwell. Checkland, P. (2000). Soft systems methodology: A thirty year retrospective. Systems Research and Behavioral Science, 17(SUPPL.), S11–S58. Fuchs, C. (2006). The implications of new information and communication technologies for sustainability. Environment, Development and Sustainability, 10(3), 291–309. doi:10.1007/s10668-006-9065-0 Grimes, S. (2000). Rural areas in the information society: diminishing distance or increasing learning capacity? Journal of Rural Studies, 16(1), 13–21. doi:10.1016/S0743-0167(99)00027-3 Gutierrez, L. H., & Gamboa, L. F. (2010). Determinants of ICT Usage among Low-Income Groups in Colombia, Mexico, and Peru. The Information Society, 26(5), 346–363. doi:10.1080/01972243.2010.511559 Katz, J., & Hilbert, M. (2003). Los caminos hacia una sociedad de la información en América Latina y el Caribe. Santiago de Chile: CEPAL. Kling, R. (2007). What Is Social Informatics and Why Does It Matter? The Information Society, 23(4), 205–220. doi:10.1080/01972240701441556 Livingstone, S., & Helsper, E. (2007). Gradations in digital inclusion: children, young people and the digital divide. New Media & Society, 9(4), 671–696. doi:10.1177/1461444807080335 Mathur, A., & Ambani, D. (2005). ICT and rural societies: Opportunities for growth. The International Information & Library Review, 37(4), 345–351. doi:10.1016/j.iilr.2005.09.004 Mordini, E., Wright, D., Wadhwa, K., Hert, P., Mantovani, E., Thestrup, J., … Vater, I. (2009). Senior citizens and the ethics of e-inclusion. Ethics and Information Technology, 11(3), 203–220. doi:10.1007/s10676-009-9189-7 Ngwenyama, O., & Morawczynski, O. (2009). Factors affecting ICT expansion in emerging economies: An analysis of ICT infrastructure expansion in five Latin American countries. Information Technology for Development, 15(4), 237 – 258. doi:http://dx.doi.org/10.1002/itdj.20128 Orlikowski, W. J. (2000). Using Technology and Constituting Structures: A Practice Lens for Studying Technology in Organizations. Organization Science, 11(4), 404–428. doi:http://dx.doi.org/10.1287/orsc.11.4.404.14600 Parada, S. (2010). Avances en el acceso y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en América Latina y el Caribe 2008 – 2010. Santiago de Chile: Naciones Unidas. Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems, 17(3), 236–263. doi:10.1057/ejis.2008.15 Porra, J., & Hirschheim, R. (2007). A Lifetime of Theory and Action on the Ethical Use of Computers: A Dialogue with Enid Mumford. Journal of the Association for Information Systems, 8(9), 467. Spangenberg, J. H. (2005). Will the information society be sustainable? Towards criteria and indicators for a sustainable knowledge society. International Journal of Innovation and Sustainable Development, 1(1/2), 85–102. doi:10.1504/IJISD.2005.008082 Toboso, M. (2010). Rethinking disability in Amartya Sen’s approach: ICT and equality of opportunity. Ethics and Information Technology. doi:10.1007/s10676-010-9254-2 Venkatesh, V., Morris, M. G., Gordon B. Davis, & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. Walsham, G. (2005). Development, global futures and IS research: a polemic. The Journal of Strategic Information Systems, 14(1), 5–15. doi:10.1016/j.jsis.2004.11.009 Winograd, T., & Flores, F. (1987). Understanding computers and cognition : a new foundation for design. Reading  Mass.: Addison-Wesley.

Programa Detallado
Semana	Fecha	Tema	Referencias
1	29/01	Presentación del curso.	Programa del curso
1.      Introducción a las TICs
2	5/02	TICs en la práctica	(Orlikowski, 2000)(Winograd & Flores, 1987, Chapter 12)
3	12/02	Implicaciones sociales y humanas de las TICs Presentación del enunciado del proyecto y conformación de grupos	(Armour, 2002)(Walsham, 2005)
2.      Evolución de la sociedad en relación con las TICs
4	19/02	Sociedad de la información y sociedad del conocimiento	(Burch, León, & Tamayo, 2003, pp. 48–68) (Katz & Hilbert, 2003, p. Cap. 1)
5	26/02	Sociedad en red	(Castells, 2010, pp. Preface & Conclusion)
3.      De brecha digital a inclusion digital
6	5/03	Brecha digital (y su medición)	(Spangenberg, 2005)(Gutierrez & Gamboa, 2010)
7	12/03	Inclusión digital (adultos mayores, género, niños y jóvenes, personas con discapacidad) Presentaciones en grupo	(Livingstone & Helsper, 2007) (Toboso, 2010) (Mordini et al., 2009) (Caprile & Pascual, 2011)
8	19/03	Informática social y comunitaria	(Kling, 2007)(Bishop & Bruce, 2005)
4.      TICs para el desarrollo sostenible
9	26/03	TICs para el desarrollo	(Avgerou, 2008)(Brewer et al., 2005)
10	2/04	Comunidades rurales	(Grimes, 2000)(Mathur & Ambani, 2005)
11	9/04	Latinoamérica y Colombia Sesión audiovisual	(Parada, 2010, Chapters I–II) (Ngwenyama & Morawczynski, 2009)
12	23/04	Responsabilidad social y sostenibilidad PRIMERA ENTREGA	(Busch, 2010)(Fuchs, 2006)
5.      Diseño ético, responsable e incluyente de TICs
13	30/04	Diseño participativo	(Carroll & Rosson, 2007)(Porra & Hirschheim, 2007)
14	7/05	Diseño “blando” (SSM)	(Checkland, 2000)
15	14/05	Taller SSM
6.      Medición y adopción de tecnología
16	21/05	Modelos de éxito y aceptación	(Petter, DeLone, & McLean, 2008)(Venkatesh, Morris, Gordon B. Davis, & Davis, 2003)
17	28/05	ENTREGA Y PRESENTACIÓN FINAL DEL PROYECTO